Unsere Telefonnummer

 

Häufige Fragen zu Zahlungen

In unserem Online-Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

Zahlung auf Rechnung
Sofern Sie aus Deutschland bestellen, bieten wir Ihnen eine bequeme Zahlung auf Rechnung an.

Zahlung per Kreditkarte (Mastercard und VISA)
Bei allen Bestellungen in unserem Online-Shop können Sie zwischen MasterCard und VISA wählen. Allerdings ist eine telefonische Bestellung mit Bezahlung per Kreditkarte aus Gründen der Sicherheit bei uns nicht möglich.

Zahlung per PayPal
Sie können PayPal als Zahlungsmethode in unserem deutschen Online-Shop nutzen. Aus technischen Gründen müssen hierbei alle Artikel in Ihrem Warenkorb sofort lieferbar sein. Wenn Sie PayPal als bevorzugte Zahlungsmethode gewählt haben, kann es vorkommen, dass diese Zahlungsart bei einer Folgebestellung nicht möglich ist, weil ein oder mehrere Artikel, die Sie bestellen möchten, nicht sofort lieferbar sind.

Vorkasse (in Einzelfällen)
In einzelnen Fällen behalten wir uns eine Zahlung per Vorkasse vor. Dies gilt auch für Kunden, die in unserem deutschen Hauptshop aus dem übrigen europäischen Wirtschaftsraum bestellen und keine Kreditkarte für die Zahlung nutzen möchten.

Ja, wir akzeptieren alle Länder des europäischen Wirtschaftsraums als Rechnungsempfänger. Aus organisatorischen Gründen ist es nicht möglich, Bestellungen aus dem deutschen Shop außerhalb Deutschlands zu liefern. Wünschen Sie eine Lieferung nach Österreich, müssen Sie in unseren österreichischen Shop wechseln. Lieferungen in die Schweiz sind in unserem Schweizer Shop möglich.

PayPal als Zahlungsmethode können wir aus technischen Gründen nur anbieten, wenn alle Artikel in Ihrem Warenkorb sofort lieferbar sind.

Das kann viele Gründe haben, die Ihnen am ehesten die Bank nennen kann, bei der Ihre Kreditkarte ausgestellt wurde. Wir halten aus Sicherheitgründen selbst keine Kreditkartendaten vor, sodass wir Ihnen auch telefonisch keine Auskunft geben können, warum Ihre Bank die Ausführung der Zahlung ablehnt.

Seit Oktober 2020 haben MasterCard und Visa ihr Online-Bezahlverfahren auf das so genannte 3D-Secure Verfahren umgestellt. Das bedeutet für Kunden, die ihre Kreditkarte online nutzen möchten, viel mehr Sicherheit beim Einsatz der Kreditkarte. Für alle, die diese neue Authentifizierung bisher noch nicht durchlaufen haben, muss jetzt ein zusätzlicher Authentifizierungs-Schritt durchgeführt werden. Bei der Wahl der Methode für diesen zusätzlichen Authentifizierungsschritt sollten Sie sich im Idealfall schon im Vorfeld mit Ihrer Bank auf ein passendes Verfahren geeinigt haben.

Ihre Anfrage zu Bezahlung, Rechnung oder Zahlungserinnerung

Dieses Formular ist für unsere Kunden bestimmt. Wenn Sie allgemeine Fragen zur Bezahlung bei uns haben, nutzen Sie bitte unser allgemeines Kontaktformular.

Felder, die mit einem Stern "*" gekennzeichnet sind, sind Pflichtangaben.

Ich bin damit einverstanden, dass meine E-Mail-Adresse zu meinem Kundenkonto gespeichert wird, sofern dort nicht bereits eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Die Adresse wird dann für künftige Rückmeldungen im Zusammenhang mit meinen Bestellungen, z.B. Rückfragen zur Bestellung, Bestellbestätigungen oder Versandbenachrichtigungen, verwendet. Diese Einwilligung kann ich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z.B. per Mail an service@the-british-shop.de

Bitte lösen Sie die kleine Rechenaufgabe, um das Formular absenden zu können:

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise.
Die von Ihnen im Formular angegegebenen Daten werden verwendet, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und mit Ihnen zu kommunizieren. Ihre E-Mail nutzen wir, um Ihnen per E-Mail antworten zu können (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit b bzw. f DSGVO).

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Kein Problem - unser Service-Team berät Sie auch gern telefonisch. Dies kann allerdings zu bestimmten Zeiten zu Wartenzeiten führen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

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